请进入申诉中心网页,点击网址进入:https://jiaoyi.yunfan.com/index.php/forgot/
可按文字提示进行相关操作,如图所示:
点击【提交申诉】进入申诉信息填写页面:
1,输入准确矿石帐户信息、电话、QQ、邮箱
注意:手机、邮箱和QQ都需要填写准确的、能够联系到您的,以便接收申诉结果。
2、最近三次登录的地区/IP和时间
(1)地区:请输入省、市、县
(1)IP:您可以上 ip.138.com 或者百度一下【我的IP】来填写您的地区或IP时间如果不清楚,可填写大概时间
注意:此处输入最好为不同3天的登录,而非一天内3次登录
3、最近三次充值的支付宝流水号或银 行卡号后4位、金额、时间
若无充值过,可不填,但与第五项挖矿IP选填一项。
注意:
(1)此处如果使用的是支付宝充值,请输入您支付的流水订单号(可在支付宝活期交易查询,点击每笔交易即可查询);
(2)此处如果使用的是银行充值,请输入您充值的金额、时间,同时充值的银行请在描述栏说明,我们会在qq上跟您再次确认。
4、最近三次交易的时间和交易量
此处输入具体的成交量,有成交订单号的话请在备注栏添加。
注意:有交易最好填写,这样有助于你的申诉更快解决
5、最近挖矿的服务器IP列表
请使用"Enter"换行操作,如果您的挖矿机器较多,可以填写多个IP
注意:最好详尽填写,增加通过率。与第3项充值信息选填一项
6、描述
仅限于:交易密码、谷歌验证码与手机验证的相关申诉,与此无关的申诉请勿提交。
请尽可能的对您的操作行为进行描述,备注清楚申诉的项目。如忘记交易密码、谷歌验证器误删、手机绑定错误、更换手机号、手机不见了等等。